autumn 此前我们报道了张（化名）小姐花费1万5千元在富华美容医院做了宝丽肽溶脂收紧提升的下颌线手术，术后结果不理想的情况。张小姐表示没有达到此前顾问提供的效果希望对方退费，而院方则以张小姐没有证据为由始终不同意退款。随后张小姐辗转咨询了多家部门后无果，最后与富华美容医院达成初步和解，希望对方可以进行不开刀的下颌线修复。
一周过去，富华美容医院提出为张小姐进行线雕手术修复，但出了一次事的张小姐害怕对方非但不能修复，还会让情况变得更糟，暂时没有答应，随后自己上网搜索了相关手术的资料，并再度找到体育健康特搜组，希望记者能帮助她解决这件事。在一番沟通过后，记者联系了另外一家美容医院答应为张小姐进行免费咨询和会诊，随后记者和当事人张小姐一同来到美容医院进行检查。
在医生的仔细检查和问询过后张小姐才了解到，由于之前富华美容医院顾问的不专业，没有告知术后会发生的问题，导致她并不了解脸部脂肪消失后，虽然脸会变瘦，但同时下颌线缺乏脂肪的支撑会变得下垂。在得知原因过后张小姐希望医生能给予一个不开刀的诊疗方案，但医生却表示没那么简单。
听取了张小姐不开刀的诉求后医生表示，目前以张小姐的情况，热玛吉等保养手段基本上无法解决下颌线下垂的问题。而富华美容医院提出进行线雕手术的方法也被医生否决，原因是线雕手术当中的线是可被人体吸收的，即便术后能达到效果，但在半年到一年以后仍然会恢复原状，需要定期进行手术，并非长久之计。得这此事的张小姐大呼被骗，后悔当初自己做的决定，并询问能否在这所医院进行修复，会诊医师表示由于自己并不了解具体的术中情况，目前只能给出自己的意见，考虑到后期修复的稳定性，他建议张女士回到富华美容医院进行进一步沟通。
听取了一番建议以后，张女士发现不开刀的方法已经无法弥补目前下颌线下垂的情况，只能硬着头皮在线雕和拉皮当中选一个。随后张女士再次来到富华美容医院，表示希望通过线雕解决燃眉之急，可这时富华方面却表示，由于张女士找到媒体进行了报道，因此直接拒绝了张女士的修复请求。本来是富华美容医院没有达到手术预期效果，最后反而不给消费者修复，这样做真的合适吗？
律师表示，在前期的沟通过程当中，美容院已经承认它提供的美容服务是没有达到预期的效果，其实已经构成违约，根据相关法律的规定，债务人承担违约责任，是多种形式的，比如采取补救的措施，解除合同，或者是退还价款等等。一般情况下，采取补救措施是优先适用的。但是因为在医美的服务合同中，消费者对美容院有一定的信赖关系，所以在进行第一次手术没有达到整形效果的情形下，除非消费者特别的同意，否则是不能要求消费者，继续在这家美容院，重新进行修整。
