Tom 随州的唐女士是一位辣妈，巴掌脸，大眼睛，可就是这扁塌的鼻子，让她横看竖，看都不满意！为了让鼻子扬眉吐气，她让耳朵“两肋插刀”，在朋友的推荐下，一心求美的唐女士来到了武汉美丽尔整形医院，以14000的价格接受了鼻综合手术，可术后效果唐女士很不满意。
唐女士介绍：“之前在这里做第一次，然后做了一个假体加耳软骨，但是耳环骨过了没有一年，大半年的时间它就顶出来了，就是很难看很假。”经过协商，院方同意以12000的价格给唐女士做一次修复手术，医生给出的手术方案是用肋骨替代耳软骨，承诺创口小，恢复快，还能打造韩式小翘鼻，唐女士同意了。
可万万没想到，这成了她噩梦的开始，“歪着不说，它现在这个鼻形就扯着在很不舒服，知道吗，左右两边都不一致，而且这个鼻孔有点往上翘！”梦想中的韩式小翘鼻变成了朝天鼻，不仅如此，两边鼻孔还长了鼻息肉！
看到自己的鼻子越整越丑，唐女士身心俱疲，“你钱也花了是不是，也没给你做好，鼻子没做好，然后这次取肋骨，肋骨下面他不知道是手术消毒没有做，还是怎么回事，然后伤口也烂掉了，很受罪。之前我是在他们医院做的贷款，然后我现在每个月背的还有利息！”
第一次整形的贷款还没还完，第二次的账单又来了，深感被骗的唐女士四度来汉讨说法，最终与院方签署了一份退费协议书，工作人员称：“这个钱寄给银行但是银行不转出来，现在它的转账系统存在问题，各大监管系统存在问题。”
帮女郎询问是否打了钱会收到提示，就在提出质疑时，一位自称运营总监的尹先生出现了，并承诺退款一定会到账，但时间不能保证。尹先生说单子上面并没有写几号到账，但是承诺下午开完会，会第一时间给唐女士回复。
当晚唐女士接到院方电话，承诺第二天退费，可约定的日期过去了，这笔钱仍没到账。
